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PREGUNTAS FRECUENTES

Si, recibirás el mismo producto que ves y adquieres a través de nuestra tienda.

Puede que se presenten variaciones en el empaque o etiquetas, pero el producto siempre es el mismo.

Para ver los pedidos que has realizado, debes loguearte primero y después entrar en la sección Mi Cuenta, localizada en la esquina superior derecha.

Una vez te encuentres ahí, debes hacer click en la sección izquierda, donde se encuentra el menú de tu cuenta.

Haz click en Mis Pedidos, y podrás ver todos los pedidos que has realizado.

Al ser nuestros productos de uso íntimo, en el caso de esencias de perfume, no se reciben devoluciones.

Tampoco recibimos devoluciones de envases, ya que son delicados y sufren al tener una mala manipulación.

Casos en los que se acepta la realización del cambio:

  • Cuando el producto enviado no es el mismo que se ordenó.
  • Cuando el producto enviado está en mal estado (Ej: Frasco roto, vencido).

Por favor revisar bien el producto al momento de la entrega.

Al reservar, aceptas recibir el producto en un lapso de tiempo más largo, mientras el stock se provee nuevamente.

Los tiempos de entrega para éste tipo de compra varían entre una semana y quince (15) días, de acuerdo a la disponibilidad.

Tenemos cobertura de envíos a nivel nacional, para toda Colombia.

Pedidos para otros países también son atendidos. Por favor tener en cuenta que los tiempos de envío para éste tipo de clientes se demoran y dependen de la empresa de envíos seleccionada por el cliente.

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